2012: Unternehmen setzen auf Analyse und Targeting – Haufe.de
Wie macht man Interessenten zu Käufern? Und wie steigert man den Umsatz je Kunde? Entscheidende Fragen für Online-Marketer und den Vertrieb. Eine neue Studie zeigt: Detaillierte Analyse von CRM-Daten und darauf aufbauendes Targeting sollen die Konversion verbessern.
Zu den zentralen Ergebnissen der Studie, die die Hochschule der Medien gemeinsam mit United Internet Dialog durchgeführt hat, zählt, dass der Kunde noch stärker in den Fokus rückt. 34 prozent der Befragten rechnet damit, die Konversionsrate mithilfe von Customer Analytics um 50 Prozent zu verbessern. Dabei setzen 37 Prozent der befragten auch auf das eigene CRM-System: Sie schätzen die Analyse eigener Datenbestände als Konversionsverstärker ein.